Beförderung verweigert? Annullierung? Große Verspätung? Gepäck nicht angekommen? Eingeschränkt mobil?

Passagiere benötigen einen gemeinsamen Katalog von Grundregeln, damit sie einfacher ihre Rechte erkennen, wenn etwas auf ihrer Reise schief läuft – unabhängig davon, welches Verkehrsmittel sie nutzen und ob eine Reise in einem einzelnen Mitgliedstaat, in mehreren Ländern der Gemeinschaft oder auch über die EU-Grenze hinaus verläuft.

Aus diesen Gründen stellt die EU die Nutzer in den Mittelpunkt der Verkehrspolitik.

Ihre Rechte als Reisende immer dabei: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights.