Instappen geweigerd? Annulering? Langdurige vertraging? Bagage kwijt? Minder mobiel?

Passagiers hebben een aantal algemeen geldende uitgangspunten nodig, zodat ze zich beter bewust zijn van hun rechten als er iets misgaat tijdens hun reis, ongeacht het vervoermiddel dat ze gebruiken en of de hele reis plaatsvindt binnen een of meerdere lidstaten of de buitengrenzen van de EU overschrijdt.

In het licht hiervan heeft de EU zich verplicht om de gebruikers centraal te stellen in het vervoersbeleid.

Uw rechten als reiziger bji de hand: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights.