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COVID-19 | Preguntas frecuentes

Portugal Tourism Response

¿Estás en Portugal?

En este momento ¿Hay alguna restricción para viajar a Portugal como turista?
Hasta este momento no se han anunciado reglas específicas para el turismo.
Existe una recomendación general para los ciudadanos de reducir la circulación a lo necesario para evitar la concentración de personas y puntos de contagio.
Los restaurantes, los cafés, las instalaciones culturales y los monumentos están abiertos, a veces con un horario más restringido y con reglas de distanciamiento social. Todas las medidas implementadas pueden ser consultadas en www.visitportugal.com/es/node/421175

¿Hay restricciones de circulación en Portugal?
En las fronteras terrestres con España no hay restricciones de movilidad.
En el territorio portugués, hay restricciones en 191 municipios en los que los ciudadanos pueden circular en situaciones específicas:
- adquisición de bienes y servicios;
- desempeño de actividades profesionales;
- motivos de salud;
- asistencia a personas vulnerables;
- asistencia a establecimientos escolares;
- disfrute de momentos al aire libre;
- traslados a eventos y acceso a instalaciones culturales;
- práctica de actividad física al aire libre;
- paseo de mascotas;
- traslados necesarios para la salir del territorio nacional continental;
- otras actividades debidamente justificadas o autorizadas.
(Ver la lista de lugares en https://dre.pt)

¿Existe el toque de queda obligatorio en Portugal?
Hasta el 23 de noviembre, en 114 municipios considerados de alto riesgo, que pasarán a ser 191 municipios a partir de las 0.00 del 16 de noviembre, se prohibirá la circulación en la vía pública los días laborables entre las 23.00 y las 5.00, y los sábados y domingos entre las 13.00 y las 5.00, excepto en las siguientes situaciones:
- actividades profesionales (siempre y cuando esté acompañado de una declaración);
- motivos de salud;
- desplazamientos a tiendas de comestibles y otros establecimientos de venta de alimentos y productos de higiene para personas y animales;
- desplazamientos con el fin de ayudar a personas vulnerables;
- desplazamientos peatonales de corta duración, con el fin de disfrutar de momentos al aire libre, sin compañía o en compañía de miembros del mismo núcleo familiar;
- desplazamientos peatonales de corta duración para pasear a las mascotas.
Durante el toque de queda, se suspenderán las actividades en los establecimientos comerciales y de prestación de servicios, con algunas excepciones en las que se destacan las siguientes:
- venta de productos alimenticios, así como de productos naturales o dietéticos, de salud e higiene, que dispongan de una superficie igual o inferior a 200 metros cuadrados con entrada desde la calle;
- establecimientos de restauración y similares con el único propósito de entregas a domicilio;
- áreas de servicio y estaciones de combustible;
- servicios de alquiler de coches;
- servicios de alojamiento;
- establecimientos en el interior de los aeropuertos situados en el territorio nacional continental tras los controles de seguridad de los pasajeros.
(Ver la lista de lugares en https://dre.pt

¿Funciona el transporte público?
Sí, el transporte público se mantiene en funcionamiento, pero se ha reducido la capacidad a  2/3 de la capacidad total y es obligatorio el uso de mascarilla.

¿Es posible frecuentar restaurantes y cafeterías?
Si, los restaurantes y los cafés están abiertos cumpliendo las diversas reglas de higiene y distanciamiento social.
Los restaurantes deben cerrar a la 1:00. Todos los establecimientos comerciales deben cerrar entre las 20 y las 23 horas, de acuerdo con las indicaciones del Ayuntamiento Municipal del área geográfica.
En 124 municipios considerados de alto riesgo, incluyendo las áreas metropolitanas de Oporto y Lisboa, se decretaron medidas específicas hasta el 19 de noviembre. En estas áreas, los restaurantes deben cerrar a las 22:30 y hay un límite de 6 personas por grupo, a menos que pertenezcan al mismo núcleo familiar.

¿Es posible visitar Museos y otros puntos de interés turístico?
Sí, los diversos puntos de interés, como monumentos, museos, zoológicos o acuarios, están abiertos a los visitantes que deben cumplir con las normas de distancia social y usar mascarilla.

¿Existen nuevas ordenanzas a observar para frecuentar espacios públicos cerrados? 
Si, dependiendo de su dimensión, los diversos locales como por ejemplo espacios culturales, tiendas y supermercados permiten solamente la entrada de un número reducido de personas de cada vez que deben obligatoriamente usar mascarilla.

¿Siendo extranjero, que puedo hacer si necesito de asistencia sanitaria?
De acuerdo con la Ley portuguesa, todos los ciudadanos extranjeros tienen acceso al Servicio Nacional de Salud. Sin embargo, existen procedimientos específicos para el acceso, teniendo en cuenta el país de origen, si es o no un país de la Unión Europea o si es un país que tenga un acuerdo bilateral con Portugal. Para saber más, consulte el Servicio Nacional de Salud o pinche en “Sobre Portugal/Informaciones útiles (en el menú al principio de esta página) y escoja la opción “Salud” .

Si estoy de viaje en Portugal, ¿dónde puedo hacerme una prueba de la COVID-19 de forma rápida y sencilla?
Si está de viaje en Portugal, puede hacerse la prueba de la COVID-19 poco después de su llegada, antes de su salida o en el momento que mejor le convenga, en uno de los hospitales y clínicas incluidos en el Portugal Health Passport (Pasaporte Sanitario Portugués), donde le ofrecerán asistencia personalizada en su idioma. Los resultados de estas pruebas se le comunicarán en un plazo máximo de 72 horas. Para obtener más información, visite test.covid19@portugalhealthpassport.com 

 

¿Pretendes venir a Portugal?


Tengo planeado volar a Portugal pronto. ¿Es posible?
El tráfico aéreo con destino y salida de Portugal está permitido para:
- Países que integran la Unión Europea;
- Países asociados del Espacio Schengen - Liechtenstein, Noruega, Islandia, Suiza - y el Reino Unido;
- Australia, China (incluidos Hong Kong y Macau), Corea del Sur, Japón, Nueva Zelandia, Ruanda, Singapur, Tailandia y Uruguay.
No es necesario presentar la Prueba COVID-19 en estos vuelos, a menos que los destinos sean los archipiélagos de Madeira o las Azores.

Los vuelos hacia y desde otros destinos solo se permitirán para viajes esenciales. En estos, los pasajeros deben presentar en el momento de la salida hacia Portugal un test COVID-19 con resultado negativo, realizado en las 72 horas antes del embarque. A excepción de aquellos que estén en tránsito y no tengan que abandonar las instalaciones aeroportuarias.
Se consideran viajes esenciales son aquellos qué estan destinados a permitir el tránsito, la entrada o la salida de Portugal de:
- nacionales de un estado miembro de la Unión Europea o de un estado asociado con el Espacio Schengen y sus familias;
- extranjeros con residencia legal en un Estado Miembro de la EU;
- viajes por motivos profesionales, de estudio, de reunión familiar, por razones de salud o por razones humanitarias.
En los viajes esenciales, los ciudadanos nacionales y extranjeros con residencia legal en Portugal y también personal diplomático acreditado en Portugal que, excepcionalmente, no presenten el test, deberán hacerlo a su llegada, en el aeropuerto y por cuenta propia. A los pasajeros extranjeros que se embarquen sin el test, se les negará la entrada al territorio nacional, y la aerolínea será objeto de una sanción.

¿Hay algún formulario que rellenar antes del vuelo? Me hablaron de la “Tarjeta de Localización de Pasajeros (PLC)”.
En los viajes con destino a Portugal, los pasajeros deben rellenar un formulario de las Autoridades Sanitarias - Tarjeta de Localización de Pasajeros (PLC) – disponible en https://portugalcleanandsafe.pt/en/passenger-locator-card.
Esta información debe ser utilizada para contactar a los pasajeros, en caso de existir algún caso de COVID-19 a bordo. Se puede rellenar en línea, pero si hay alguna dificultad el cuestionario puede ser entregado por la aerolínea en papel y completado durante el vuelo. 

¿Existe alguna forma de saber si las actividades turísticas cumplen los requisitos de higiene y limpieza para la prevención y control del nuevo virus COVID-19?
Turismo de Portugal ha creado un sello “Clean&Safe” para distinguir las actividades turísticas que aseguren el cumplimiento de requisitos de higiene y limpieza para prevención y control del virus y de otras eventuales infecciones. Más información en https://www.visitportugal.com/es/node/422183

Tengo un vuelo programado a Portugal ¿Saben si el vuelo está confirmado y cómo puede ser reembolsado si se cancela?
Deberá contactar directamente con la compañía aérea para confirmar esta información y saber cómo podrá ser reembolsado. A continuación, indicamos links de las webs de las Compañías Aéreas y ANA -  Aeropuertos de Portugal, donde podrá obtener información más detallada.
https://www.flytap.com
https://www.ryanair.com
https://www.airfrance.es
https://www.lufthansa.com
https://www.eurowings.com
https://www.easyjet.com
https://www.ana.pt

Tengo un viaje reservado a Portugal. Debido al brote de COVID-19, necesito cancelar la reserva ¿Cómo puedo hacerlo? ¿Cómo puedo tramitar la devolución?
Deberá contactar con la empresa donde efectuó la reserva del viaje. En el caso de viajes organizados por agencias de viajes, con fecha de realización entre el 13 de mayo de 2020 y el 30 de septiembre de 2020, que no sean realizadas o que sean canceladas por hecho imputable al brote de la pandemia de la enfermedad Covid-19, los consumidores tienen derecho a optar por una de las siguientes modalidades:
- Emisión de un bono de igual valor al pago efectuado por el viajero y valido hasta el 31 de diciembre de 2021;
- Cambio de fechas del viaje hasta el 31 de diciembre de 2021.
Si no utiliza el bono hasta el 31 de diciembre de 2021 o si no hay reprogramación, tendrá derecho a un reembolso del monto gastado, que debe hacerse dentro de los 14 días.

Tengo alojamiento reservado para una estancia en Portugal. Debido al brote de COVID-19, necesito cancelar la reserva ¿Cómo puedo hacerlo? ¿Cómo puedo tramitar la devolución?
Deberá contactar con el establecimiento/plataforma  donde ha realizado la reserva. Las reservas de servicios de alojamiento en complejos turísticos y en establecimientos de alojamiento  turístico situados en Portugal, con o sin servicios adicionales, efectuadas directamente por el huésped en el complejo/establecimiento o a través de plataformas electrónicas, para el periodo del 13 de mayo de 2020 al 30 de septiembre de 2020, que no  sean efectuadas o que sean canceladas por el hecho de estar relacionadas con la declaración del Estado de Emergencia decretado en el país de origen o en Portugal o, además, con el cierre de fronteras imputable al brote de la pandemia de la enfermedad COVID-19, en la modalidad de no reembolsable del valor pagado, se concede, excepcional y temporalmente, a los huéspedes el derecho de optar por una de las siguientes modalidades:
- Emisión de un bono de igual valor al pago efectuado por el huésped y valido hasta el 31 de diciembre de 2021;
- Cambio de fechas de la reserva del servicio de alojamiento hasta el 31 de diciembre de 2021, con acuerdo entre el huésped y el complejo turístico o establecimiento turístico.
Si no utiliza el bono hasta el 31 de diciembre de 2021 o si no hay reprogramación, tendrá derecho a un reembolso del monto gastado, que debe hacerse dentro de los 14 días.


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