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COVID-19 | Questions fréquentes

Portugal Tourism Response

Vous êtes actuellement en visite au Portugal?

Existe-t-il actuellement des restrictions à la circulation des touristes au Portugal ?
Aucune mesure spécifique n'a été annoncée concernant le tourisme, mais le Portugal est en état d'urgence, déclaré jusqu'au 30 Avril, avec plusieurs restrictions à la circulation sur le territoire où vous ne pouvez vous déplacer que dans des situations spécifiques et autorisées. En raison de l'évolution épidémiologique au Portugal, les sorties du territoire ont été restreintes et le contrôle aux frontières avec l'Espagne a été rétabli.Toutes les mesures mises en œuvre peuvent être consultées sur  www.visitportugal.com/fr/node/421175 ou sur la page EstamosOn (en portugais).

Les transports publics fonctionnent-ils?
Oui, les transports publics sont en service, mais la capacité d’accueil de chaque véhicule est réduite à 2/3 et le port du masque est obligatoire.

Je suis étranger, comment faire si j’ai besoin de soins de santé ?
Conformément à la Loi portugaise, tous les citoyens étrangers ont accès au Service National de Santé. En revanche, il existe des procédures spécifiques, prenant en compte le pays d’origine, s’il est ou non un pays-membre de l’Union Européenne ou si c’est un pays qui possède un accord bilatéral avec le Portugal. Pour plus d’informations,  cliquez sur « Sur le Portugal / Informations utiles » (dans le menu au-dessus de cette page) et sélectionnez l’option « Santé » ou consultez le Service National de Santé.

En tant que visiteur au Portugal, où puis-je me faire tester pour la COVID-19 ?
Si vous visitez le Portugal, vous pouvez passer un test de dépistage de la COVID-19 peu après votre arrivée, avant votre départ ou à tout moment dans l'un des hôpitaux ou cliniques participant à Portugal Health Passport (Passeport Santé Portugal). Tous ces établissements vous proposent un accompagnement personnalisé dans votre langue. Les résultats des tests sont disponibles au plus tard 72 heures après la réalisation du test. Des informations plus détaillées sont disponibles à l'adresse test.covid19@portugalhealthpassport.com 


Vous projetez de venir au Portugal ces jours-ci?

Je compte voyager en avion bientôt au Portugal. C'est possible? 
Les déplacements au sein de l'Union européenne, de l'espace Schengen et entre ceux-ci et d'autres destinations dépendent des restrictions aux frontières et de l'évolution épidémiologique dans le monde. Par conséquent, avant d'entreprendre un voyage, il est important de consulter les alertes et les restrictions fournies par les services des étrangers et des frontières, soit dans le pays où débute le voyage, soit au Portugal (www.sef.pt), ainsi que de vérifier la faisabilité du voyage auprès de la compagnie aérienne. 

Vous pouvez également consulter le site web de l'Union européenne - https://reopen.europa.eu - où vous trouverez des informations pour chaque pays concernant les frontières, les moyens de transport disponibles, les restrictions de voyage, les mesures de santé publique et de sécurité et d'autres informations pratiques pour les voyageurs.

Pour en savoir plus sur les voyages autorisés et les restrictions du trafic aérien à destination et en provenance du Portugal, il convient de consulter les mesures mises en œuvre à ce jour, disponibles sur www.visitportugal.com/fr/node/421175

Y a-t-il un formulaire à remplir avant le vol ? J’ai entendu parler de la « carte de localisation des passagers ».
Pour les voyages au Portugal, les passagers doivent remplir un formulaire des autorités sanitaires - carte de localisation des passagers - disponible sur https://portugalcleanandsafe.pt/en/passenger-locator-card.
Ces informations devront être utilisées pour contacter les passagers, dans l'éventualité où il y aurait un cas de COVID-19 à bord. Il peut être rempli en ligne, mais en cas de difficultés, le questionnaire peut être remis par la compagnie aérienne sur papier et rempli pendant le vol.

Existe-t-il un moyen de savoir si les activités touristiques respectent les critères d’hygiène et de sureté sanitaire dans le cadre de la prévention du nouveau virus Covid-19 ?
Turismo de Portugal a créé le label «Clean & Safe» pour distinguer les activités touristiques qui garantissent le respect des exigences d'hygiène et de nettoyage pour prévenir et contrôler le virus et d'autres infections possibles. Plus d'informations sur https://www.visitportugal.com/fr/node/422183 

J'ai un vol prévu pour le Portugal. Pouvez-vous me dire si le vol est confirmé et comment puis-je être remboursé s'il est annulé?
Vous devez contacter directement la compagnie aérienne pour confirmer ces informations et savoir comment vous pouvez être remboursés. Ci-dessous, nous indiquons des liens vers les sites Web des compagnies aériennes et ANA - Aeroportos de Portugal, où vous pouvez obtenir des informations plus détaillées
https://www.flytap.com
https://www.ryanair.com
https://www.easyjet.com
https://www.airfrance.fr
https://www.lufthansa.com
https://www.eurowings.com
https://www.ana.pt

En raison de l'épidémie de la COVID 19, je dois annuler/modifier la réservation. Comment faire ? Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Vous devez contacter l'entreprise, l'établissement ou la plate-forme auprès de laquelle vous avez fait votre réservation.


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