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COVID-19 | Domande frequenti

Portugal Tourism Response

Si trova in Portogallo?

In questo momento, esiste qualche restrizione per viaggiare in Portogallo come turista?
Fino ad ora non sono state annunciate regole specifiche per il turismo.
Esiste per i cittadini la raccomandazione generale a ridurre la circolazione solo a situazioni di necessità, per evitare assembramenti di persone e punti di contagio.
I ristoranti e i bar, i luoghi di cultura e i monumenti sono aperti, talvolta con orari ridotti e con regole di distanziamento sociale. Tutte le misure implementate possono essere consultate su www.visitportugal.com/it/node/421175

Ci sono restrizioni alla circolazione in Portogallo?
Alla frontiera terrestre con la Spagna non esistono restrizioni alla mobilità.
Durante lo Stato di Emergenza che ha inizio il giorno 24 Novembre e che durerà fino alle 23:59 dell’8 Dicembre, ci sono restrizioni in 278 comuni dove i cittadini possono circolare solo in situazioni specifiche e autorizzate, secondo i 4 livelli di rischio di trasmissione del virus COVID-19.
In tutto il territorio nazionale continentale, esiste, inoltre, il limite di circolazione tra comuni tra le 23:00 del 27 Novembre e le 5:00 del 2 Dicembre e tra le 23:00 del 4 Dicembre e le 23:59 dell’8 Dicembre.
Per sapere quali sono le misure specifiche, consultate www.visitportugal.com/it/node/421175 o la pagina EstamosOn (in portoghese), dove si può verificare quali sono le misure applicate in ogni comune.

Esiste il coprifuoco obbligatorio in Portogallo?
Nei comuni a rischio elevato, è proibita la circolazione nelle vie pubbliche, tra le 23:00 e le 5:00; nei comuni a rischio molto elevato ed estremo, il sabato, la domenica e nei giorni festivi, è proibita la circolazione tra le 13:00 e le 5:00.
In questi comuni la circolazione è permessa solo in alcune situazioni molto specifiche, che possono essere consultate consultare www.visitportugal.com/it/node/421175 o la pagina EstamosOn (in portoghese), dove si può verificare quali sono le misure applicate in ogni comune.

I trasporti pubblici funzionano?
Sì, i trasporti pubblici rimangano in funzione, ma hanno ridotto la loro capacità per 2/3 della capacità totale e è obbligatorio l'uso di mascherina facciale.

È possibile frequentare ristoranti e caffè?
Sì, i ristoranti e i bar rimangono aperti nel rispetto delle regole di igiene e distanziamento sociale.
I ristoranti devono chiudere entro le ore 1:00. Tutti gli altri locali commerciali devono chiudere la tre 20 e le 23, seguendo le indicazioni del Municipio di quell’area geografica.
Nei 278 comuni considerati a rischio, che includono le aree metropolitane di Porto e Lisbona, sono state decretate delle misure specifiche fino al giorno 8 Dicembre. In queste città, i ristoranti hanno orari ristretti e il limite di 6 persone per gruppo, a meno che non si appartenga allo stesso nucleo familiare. Per scoprire quali sono le misure specifiche, consultare www.visitportugal.com/it/node/421175.

È possibile visitare musei o altri punti di interesse turistico? 
Sì, i vari punti di interesse turistico come monumenti, musei, zoo o acquari sono aperti ai visitatori che devono rispettare le regole del distanziamento sociale e indossare la mascherina facciale.

Ci sono nuove regole da osservare per la frequenza degli spazi pubblici chiusi?
Sì, a seconda delle loro dimensioni, i diversi luoghi come per esempio spazi culturali, negozi e supermercati consentono solo l'ingresso di un piccolo numero di persone alla volta che devono indossare la mascherina facciale. 

Dato che sono un cittadino straniero, come faccio se ho bisogno di assistenza sanitaria?
Secondo la legge portoghese, tutti i cittadini stranieri hanno accesso al Servizio Sanitario Nazionale. Tuttavia, esistono procedure specifiche per accedervi: bisogna tenere in considerazione il paese d’origine, se si tratta di un paese dell’Unione Europea o se è un paese che ha un accordo bilaterale con il Portogallo. Per saperne di più, cliccare su "Sobre Portugal/Informações úteis" (nel menu nella parte superiore della pagina) e scegliere l'opzione "Saúde" oppure consultare il Servizio Sanitario Nazionale.  

Dove posso fare il test per il Covid-19 durante il mio soggiorno in Portogallo?
Se sei in visita in Portogallo puoi effettuare il test per il Covid-19 all'arrivo, prima della partenza o in qualsiasi altro momento presso uno degli ospedali e delle cliniche aderenti al Portugal Health Passport (Passaporto Sanitario Portoghese), ricevendo un'assistenza personalizzata nella tua lingua. Il risultato del test è disponibile entro 72 ore. Per maggiori informazioni scrivere a test.covid19@portugalhealthpassport.com

Vuoi venire in Portogallo? 

Ho intenzione di volare presto in Portogallo. È possibile?
Sono permessi voli da/per il Portogallo con:
-Paesi dell’Unione Europea;
-Paesi associati Schengen – Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Svizzera – e il Regno Unito;
-Australia, Cina (compresi Hong Kong e Macao), Corea del Sud, Giappone, Nuova Zelanda, Ruanda, Singapore, Thailandia e Uruguay.
I voli da e per altre destinazioni saranno consentiti solo se si tratta di viaggi essenziali. I passeggeri devono presentare un test negativo a COVID-19 (RT-PCR), effettuato nelle 72 ore prima dell'orario di partenza. Questo test non viene richiesto in Portogallo per coloro che sono in transito e non devono lasciare le strutture aeroportuali.

Per "viaggio essenziale" si intendono i viaggi che consentono il transito, l'ingresso e la partenza dal Portogallo per le seguenti persone:
- cittadini di uno stato membro dell'Unione Europea, paesi associati Schengen e loro familiari;
- cittadini rimpatriati mediante assistenza consolare;
- cittadini di paesi terzi che viaggiano per motivi professionali, studio, ricongiungimenti familiari, motivi sanitari e umanitari e secondo il principio di reciprocità.
Nei viaggi essenziali, i cittadini nazionali e stranieri con residenza legale in Portogallo e il personale diplomatico accreditato in Portogallo che, eccezionalmente, non presentano il test, dovranno farlo all'arrivo, in aeroporto e a proprie spese. Ai passeggeri stranieri che si imbarcano senza il test eseguito, verrà rifiutato l'ingresso nel territorio nazionale, incorrendo la compagnia aerea in una contravvenzione.

Occorre compilare qualche modulo prima di un volo? Mi hanno parlato della “Passenger Locator Card” .
Nei viaggi con destinazione Portogallo, i passeggeri devono compilare un modulo delle Autorità di Salute – Passenger Locator Card – disponibile su https://portugalcleanandsafe.pt/en/passenger-locator-card.
Queste informazioni saranno utilizzate per contattare i passeggeri nel caso in cui si riscontri qualche caso di COVID-19 a bordo. Può essere compilato online, ma se dovesse presentarsi qualche difficoltà, il questionario verrà consegnato dalla compagnia aerea e può essere compilato durante il volo.

C'è un modo per sapere se le attività turistiche soddisfano i requisiti di igiene e pulizia per la prevenzione e il controllo del nuovo virus COVID-19?
Il Turismo de Portugal ha creato un marchio “Clean & Safe” per distinguere le attività turistiche che assicurano il rispetto dei requisiti di igiene e pulizia per la prevenzione e il controllo del virus e di altre possibili infezioni. Maggiori informazione su https://www.visitportugal.com/it/node/422183

Ho acquistato un volo per il Portogallo. Potete dirmi se il volo è confermato e come posso procedere per il rimborso se viene cancellato?
È necessario contattare direttamente la compagnia aerea per ottenere queste informazioni e sapere come procedere con il rimborso. Qui di seguito indichiamo i link ai siti web di Compagnie Aeree  e ANA - Aeroporti del Portogallo, dove è possibile ottenere informazioni più dettagliate
https://www.flytap.com
https://www.ryanair.com
https://www.airfrance.co.uk
https://www.lufthansa.com
https://www.eurowings.com
https://www.easyjet.com
https://www.ana.pt

Ho programmato un viaggio in Portogallo. A causa del COVID 19 ho bisogno di cancellare/modifiare la prenotazione. Come posso farlo? Come posso ottenere un rimborso?
Dovrà contattare l’agenzia con cui ha prenotato il viaggio. Nel caso di viaggi organizzati da agenzie di viaggio e turismo, con data tra il 13 marzo 2020 e il 30 settembre 2020, che non vengono effettuati o cancellati a causa di un fatto attribuile alla pandemia Covid-19, i consumatori hanno il diritto di scegliere una delle modalità:
- emissione di un buono di pari valore al pagamento effettuato dal viaggiatore e valido fino al 31 dicembre 2021;
- riprogrammare il viaggio fino al 31 dicembre 2021.
Se non si utilizza il buono fino al 31 dicembre 2021 o se non è stata effettuata una riprogrammazione, avrà diritto al rimborso dell'importo speso, che deve essere effettuato entro 14 giorni.

Ho prenotato un alloggio per un soggiorno in Portogallo. A causa del COVID 19 ho bisogno di cancellare/modifiare la prenotazione. Come posso farlo? Come posso ottenere un rimborso?
È necessario contattare lo stabilimento/piattaforma con cui ha effettuato la prenotazione. Le prenotazioni di servizi di alloggio in strutture turistiche alberghiere e extra-alberghiere situate in Portogallo, con o senza servizi complementari, effettuate direttamente dall'ospite nella struttura o tramite piattaforme elettroniche, per il periodo dal 13 marzo 2020 al 30 settembre 2020, che non vengono effettuate o annullate per fatti relazionati con la dichiarazione di stato di emergenza dichiarato nel paese di origine o in Portogallo o, inoltre, con la chiusura delle frontiere attribuibili al Covid-19, sotto forma di mancato rimborso degli importi versati, concedono, eccezionalmente e temporaneamente, agli ospiti il diritto di optare per una delle modalità:
- l'emissione di un buono di pari valore al pagamento effettuato dall'ospite e valido fino al 31 dicembre 2021;
- riprogrammare la prenotazione fino al 31 dicembre 2021, tramite accordo tra l'ospite e la strutture turistiche alberghiere e extra-alberghiere.
Se non si utilizza il buono fino al 31 dicembre 2021 o se non è stata effettuata una riprogrammazione, avrà diritto al rimborso dell'importo speso, che deve essere effettuato entro 14 giorni.


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