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COVID-19 | Domande frequenti

Portugal Tourism Response

Si trova in Portogallo?

I trasporti pubblici funzionano?

Sì, i trasporti pubblici rimangano in funzione, ma hanno ridotto la loro capacità per 2/3 della capacità totale e è obbligatorio l'uso di mascherina facciale.

È possibile frequentare ristoranti e caffè?
Sì, i ristoranti e caffè sono aperti rispettando misure di igiene e distanza sociale.

È possibile visitare musei o altri punti di interesse turistico? 
Sì, i vari punti di interesse turistico come monumenti, musei, zoo o acquari sono aperti ai visitatori che devono rispettare le regole del distanziamento sociale e indossare la mascherina facciale.

Ci sono nuove regole da osservare per la frequenza degli spazi pubblici chiusi?
Sì, a seconda delle loro dimensioni, i diversi luoghi come per esempio spazi culturali, negozi e supermercati consentono solo l'ingresso di un piccolo numero di persone alla volta che devono indossare la mascherina facciale. 

È possibile andare in spiaggia?
È permesso andare in spiaggia, ma le spiagge non sono ancora sorveigliate. La stagione balneare inizia il 6 giugno, con la sorveiglianza delle spiagge e il rispetto delle regole di utilizzazione che includono il distanziamento sociale e un’occupazione limitata.

Ci sono restrizioni particolari per circolare in paese a piedi o in macchina?
Non ci sono restrizioni alla circolazione all'interno del Paese. Le regole del distanziamento sociale e l'uso di una maschera facciale devono essere osservate nei luoghi in cui è indicato.

Dato che sono un cittadino straniero, come faccio se ho bisogno di assistenza sanitaria?
Secondo la legge portoghese, tutti i cittadini stranieri hanno accesso al Servizio Sanitario Nazionale. Tuttavia, esistono procedure specifiche per accedervi: bisogna tenere in considerazione il paese d’origine, se si tratta di un paese dell’Unione Europea o se è un paese che ha un accordo bilaterale con il Portogallo. Per saperne di più, cliccare su "Sobre Portugal/Informações úteis" (nel menu nella parte superiore della pagina) e scegliere l'opzione "Saúde" oppure consultare il Servizio Sanitario Nazionale.  

Dove posso fare il test per il Covid-19 durante il mio soggiorno in Portogallo?
Se sei in visita in Portogallo puoi effettuare il test per il Covid-19 all'arrivo, prima della partenza o in qualsiasi altro momento presso uno degli ospedali e delle cliniche aderenti al Portugal Health Passport (Passaporto Sanitario Portoghese), ricevendo un'assistenza personalizzata nella tua lingua. Il risultato del test è disponibile entro 72 ore. Per maggiori informazioni scrivere a test.covid19@portugalhealthpassport.com 

 

Vuoi venire in Portogallo?

C'è un modo per sapere se le attività turistiche soddisfano i requisiti di igiene e pulizia per la prevenzione e il controllo del nuovo virus COVID-19?
Il Turismo de Portugal ha creato un marchio “Clean & Safe” per distinguere le attività turistiche che assicurano il rispetto dei requisiti di igiene e pulizia per la prevenzione e il controllo del virus e di altre possibili infezioni. Maggiori informazione su https://www.visitportugal.com/it/node/422183

Ho acquistato un volo per il Portogallo. Potete dirmi se il volo è confermato e come posso procedere per il rimborso se viene cancellato?
È necessario contattare direttamente la compagnia aerea per ottenere queste informazioni e sapere come procedere con il rimborso. Qui di seguito indichiamo i link ai siti web di Compagnie Aeree  e ANA - Aeroporti del Portogallo, dove è possibile ottenere informazioni più dettagliate
https://www.flytap.com
https://www.ryanair.com
https://www.airfrance.co.uk
https://www.lufthansa.com
https://www.eurowings.com
https://www.easyjet.com
https://www.ana.pt

Ho programmato un viaggio in Portogallo. A causa del COVID 19 ho bisogno di cancellare/modifiare la prenotazione. Come posso farlo? Come posso ottenere un rimborso?
Dovrà contattare l’agenzia con cui ha prenotato il viaggio. Nel caso di viaggi organizzati da agenzie di viaggio e turismo, con data tra il 13 marzo 2020 e il 30 settembre 2020, che non vengono effettuati o cancellati a causa di un fatto attribuile alla pandemia Covid-19, i consumatori hanno il diritto di scegliere una delle modalità:
- emissione di un buono di pari valore al pagamento effettuato dal viaggiatore e valido fino al 31 dicembre 2021;
- riprogrammare il viaggio fino al 31 dicembre 2021.
Se non si utilizza il buono fino al 31 dicembre 2021 o se non è stata effettuata una riprogrammazione, avrà diritto al rimborso dell'importo speso, che deve essere effettuato entro 14 giorni.

Ho prenotato un alloggio per un soggiorno in Portogallo. A causa del COVID 19 ho bisogno di cancellare/modifiare la prenotazione. Come posso farlo? Come posso ottenere un rimborso?
È necessario contattare lo stabilimento/piattaforma con cui ha effettuato la prenotazione. Le prenotazioni di servizi di alloggio in strutture turistiche alberghiere e extra-alberghiere situate in Portogallo, con o senza servizi complementari, effettuate direttamente dall'ospite nella struttura o tramite piattaforme elettroniche, per il periodo dal 13 marzo 2020 al 30 settembre 2020, che non vengono effettuate o annullate per fatti relazionati con la dichiarazione di stato di emergenza dichiarato nel paese di origine o in Portogallo o, inoltre, con la chiusura delle frontiere attribuibili al Covid-19, sotto forma di mancato rimborso degli importi versati, concedono, eccezionalmente e temporaneamente, agli ospiti il diritto di optare per una delle modalità:
- l'emissione di un buono di pari valore al pagamento effettuato dall'ospite e valido fino al 31 dicembre 2021;
- riprogrammare la prenotazione fino al 31 dicembre 2021, tramite accordo tra l'ospite e la strutture turistiche alberghiere e extra-alberghiere.
Se non si utilizza il buono fino al 31 dicembre 2021 o se non è stata effettuata una riprogrammazione, avrà diritto al rimborso dell'importo speso, che deve essere effettuato entro 14 giorni.


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