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COVID-19 | Perguntas frequentes

Portugal Tourism Response

Está em Portugal?

Neste momento, existe alguma restrição de circulação em Portugal como turista?
Portugal encontra-se em Estado de Calamidade, declarado até dia 16 de maio, com restrições e medidas implementadas em todo o território com o objetivo de controlar a difusão do vírus COVID 19. Todas as medidas implementadas podem ser consultadas em https://www.visitportugal.com/en/node/421175 ou em EstamosOn

Os transportes públicos estão a funcionar?
Sim, os transportes públicos mantêm-se em funcionamento, mas reduziram a lotação dos veículos para 2/3 da capacidade total e é obrigatório o uso de máscara facial. 

Sendo estrangeiro, como fazer se precisar de cuidados de saúde?
De acordo com a Lei portuguesa, todos os cidadãos estrangeiros têm acesso ao Serviço Nacional de Saúde. No entanto, existem procedimentos específicos no acesso, tendo em conta o país de origem, se é ou não um país da União Europeia ou se for um país que tenha um acordo bilateral com Portugal. Para saber mais, clique em "Sobre Portugal / Informações Úteis" (no menu no topo desta página) e escolha a opção "Saúde" ou consulte o Serviço Nacional de Saúde

Em Portugal, onde posso facilmente fazer o teste à Covid-19?
Se vem a Portugal, pode fazer o teste à Covid-19 (RT-PCR) pouco depois da chegada, antes da partida ou a qualquer momento, num dos hospitais e clínicas incluídos no Portugal Health Passport, os quais disponibilizam apoio personalizado em idioma estrangeiro. Os resultados dos testes podem ser obtidos em 72 horas ou menos. Mais informações disponíveis em test.covid19@portugalhealthpassport.com / www.portugalhealthpassport.com.
Pode igualmente fazer o teste num dos laboratórios indicados pelo Serviço Nacional de Saúde, cuja lista pode ser consultada em https://covid19.min-saude.pt/infoadrpcc/.
Em caso de necessidade, pode ainda realizar um teste no Aeroporto antes do voo de partida. Informações disponíveis no site da ANA – Aeroportos de Portugal.

Existe algum seguro de viagem que cubra as despesas relacionadas com a Covid-19?
Portugal desenvolveu um seguro de viagem para visitantes residentes no estrangeiro - o Portugal Travel Insurance - que cobre, entre outros aspetos, despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e hospitalares relacionadas com a Covid-19, bem como despesas de cancelamento, interrupção ou prorrogação da viagem também para razões da Covid-19. Para mais informações contacte portugaltravelinsurance@bonus-seguros.pt / www.portugaltravelinsurance.com.


Pretende vir a Portugal?

Pretendo ir de avião para Portugal em breve. É possível? 
As viagens nos países da União Europeia, no Espaço Schengen e entre estes e outros destinos está dependente das restrições de fronteiras e da evolução epidemiológica a nível mundial. Por isso, antes de efetuar uma viagem, é importante consultar os alertas e restrições disponibilizados pelos serviços de estrangeiros e fronteiras, seja no país onde inicia a viagem, seja em Portugal (www.sef.pt), assim como verificar a viabilidade da viagem junto da companhia aérea. Poderá também consultar o site da União Europeia - https://reopen.europa.eu - onde encontra informações de cada país sobre fronteiras, meios de transporte disponíveis, restrições de viagem, medidas de saúde e segurança pública, assim como outras informações práticas para os viajantes.

Para saber quais as viagens permitidas e as restrições ao tráfego aéreo com destino e a partir de Portugal deverá consultar as medidas implementadas até ao momento, disponíveis em  www.visitportugal.com/en/node/421175.

Existe algum formulário para preencher antes do voo? Falaram-me no “Passenger Locator Card”
Nas viagens com destino a Portugal, os passageiros deverão preencher um formulário das Autoridades de Saúde - Passenger Locator Card – disponível em https://portugalcleanandsafe.pt/en/passenger-locator-card.
Esta informação deverá ser usada para contactar os passageiros, no caso de se verificar algum caso de COVID-19 a bordo. Pode ser preenchido online, mas se existir alguma dificuldade o questionário pode ser entregue pela companhia aérea em papel e ser preenchido durante o voo.

Como posso saber qual é a evolução da pandemia em Portugal?
Pode obter informações atualizadas sobre a evolução da pandemia COVID-19 em Portugal através da OMS – Organização Mundial da Saúde (https://covid19.who.int/region/euro/country/pt) ou da DGS – Direção Geral de Saúde (https://covid19.min-saude.pt/).

Existe alguma forma de se saber se as atividades turísticas cumprem os requisitos de higiene e limpeza para prevenção e controlo do novo vírus COVID-19?
O Turismo de Portugal criou um selo “Clean&Safe” para distinguir as atividades turísticas que assegurem o cumprimento de requisitos de higiene e limpeza para prevenção e controlo do vírus e de outras eventuais infeções. Mais informações em https://www.visitportugal.com/pt-pt/node/422183

Tenho voo marcado para Portugal. Sabem dizer-me se o voo está confirmado e como poderei ser reembolsado, caso seja cancelado?
Deverá contactar diretamente a companhia aérea para confirmar esta informação e saber como poderá ser reembolsado. Abaixo indicamos links para os websites das Companhias Aéreas e ANA – Aeroportos de Portugal, onde poderá obter informação mais detalhada
https://www.flytap.com
https://www.ryanair.com
https://www.airfrance.fr
https://www.lufthansa.com
https://www.eurowings.com
https://www.easyjet.com
https://www.ana.pt

Tenho viagem marcada para Portugal. / Tenho alojamento marcado para uma estadia em Portugal.
Devido ao surto de COVID 19 necessito cancelar/alterar a reserva da viagem e do alojamento. Como posso fazê-lo? Como posso obter o reembolso?
Deverá contactar a empresa, o estabelecimento ou a plataforma onde efetuou a sua reserva.


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